Política de privacidad

Versión: 31 agosto 2025 · Ámbito: neva-logistics.com y subdominios.

1) Responsable del tratamiento

UAB «Audoreja» (Neva Logistics)
Laisvės pr. 60-1107, LT-05120 Vilnius, Lituania · Código: 306200669 · IVA: LT100015619317
Representante: Jūratė Lipnevičienė (Managing Director)
Tel.: +381 69 64 45 64 · Email: info@neva-logistics.com
Aviso legal

2) Alcance

Esta política explica cómo tratamos sus datos personales cuando usa nuestro sitio, solicita un presupuesto o contrata servicios (transporte LTL/FTL, marítimo, aéreo, aduanas, almacenaje, embalaje) como cliente o potencial cliente B2B/B2C.

3) Bases jurídicas (RGPD art. 6)

  • Consentimiento (art. 6.1.a): cookies no esenciales, comunicaciones de marketing.
  • Ejecución de contrato / medidas precontractuales (art. 6.1.b): gestión de solicitudes, presupuestos y pedidos.
  • Obligación legal (art. 6.1.c): obligaciones fiscales/contables y comerciales.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad del sitio, prevención de abusos, comunicaciones B2B.

4) Categorías de datos

  • Datos técnicos: IP, agente de usuario, logs del servidor, URL de referencia, fecha/hora.
  • Datos de contacto: nombre, email, teléfono, contenido de mensajes.
  • Datos de envío: direcciones de recogida/entrega, naturaleza del cargamento, dimensiones/peso, documentos (factura, packing list, HS, origen), Incoterms, requisitos ADR si aplican.
  • Identificadores de cookies/analítica (cuando hay consentimiento).

5) Formularios y comunicaciones

Tratamos los datos que nos envía en formularios o por email para responder y dar seguimiento (art. 6.1.b o 6.1.f). Compartimos datos con terceros solo cuando es necesario para ejecutar su solicitud (transportistas, almacenes, agentes de aduanas) o por obligación legal.

6) Cookies

Usamos cookies esenciales y, con su consentimiento, cookies de preferencias, estadísticas y marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde «Configuración de cookies». Consulte la Política de cookies.

7) Analítica y herramientas de terceros

Podemos usar Google Analytics 4 (con enmascaramiento de IP), Meta Pixel y herramientas similares (solo si están activadas). La presencia real depende de su consentimiento y de las páginas visitadas.

8) Destinatarios y encargados

  • Proveedores IT (hosting, analítica, email, CRM), bajo contratos de encargo (art. 28 RGPD).
  • Socios logísticos: transportistas, almacenes, transitarios y representantes aduaneros.
  • Autoridades públicas cuando la ley lo exige.

9) Transferencias internacionales

Si un proveedor está fuera del EEE (p. ej., EE. UU.), usamos garantías adecuadas: EU–US Data Privacy Framework y/o Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

10) Conservación

  • Solicitudes/contratos: 6–10 años (requisitos mercantiles/fiscales).
  • Analítica: 2–14 meses (según configuración de GA4).
  • Registro de consentimientos: hasta 5 años (cumplimiento).

11) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (HTTPS/TLS, controles de acceso, copias de seguridad, logs) para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

12) Sus derechos

Puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. Escríbanos a info@neva-logistics.com o use el formulario de contacto. Podemos solicitar verificación de identidad. Respondemos en un mes (prorrogable en casos complejos).

13) Reclamaciones ante autoridades

Puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Autoridad principal: supervisora de Lituania. Los residentes en España pueden dirigirse también a la AEPD (www.aepd.es).

14) Actualizaciones

Podemos actualizar esta política por cambios legales/técnicos. La versión vigente y fecha figuran arriba.

Este contenido es informativo y no constituye asesoramiento jurídico.